1. Introdução e Aceitação

Esta Política de Privacidade descreve como a Lumus (“Plataforma”) coleta, usa e protege as informações fornecidas pelos usuários no contexto das ferramentas de estudo para o CACD. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política e com nossos Termos de Uso.

2. Coleta de Informações

2.1. Informações Coletadas de Usuários Registrados

Quando você se registra, coletamos informações de identificação, como nome e endereço de e-mail. Para a funcionalidade da plataforma, coletamos e armazenamos dados de Desempenho Prático:

• Histórico de respostas (gabarito do usuário, acerto/erro, tempo de resolução).
• Questões salvas e favoritos.
• Metadados de sessão (IP, navegador, data e hora de acesso).

2.2. Usuários Deslogados (Acesso Público)

Para usuários em modo público, não coletamos dados de identificação pessoal. No entanto, o sistema rastreia o Histórico de Desempenho da Sessão para fornecer feedback imediato, que é descartado após o encerramento da sessão ou é anonimizado para fins estatísticos gerais.

3. Uso e Compartilhamento dos Dados

Seus dados de desempenho são usados exclusivamente para:

• Fornecer a Central de Desempenho individualizada (análise de força/fraqueza).
• Personalizar a experiência de estudo (sugerir revisões).
• Melhorar a qualidade da plataforma (análise de quais questões estão gerando mais erros).

A Lumus não compartilha seus dados pessoais (nome, e-mail) com terceiros para fins de marketing ou comerciais. Dados de desempenho agregados e anonimizados podem ser utilizados para pesquisa educacional ou estatísticas gerais do site.

4. Comunicações por E-mail

Enviamos dois tipos de e-mail para o endereço cadastrado na sua conta:

• Avisos da conta: boas-vindas, redefinição de senha, confirmação de pagamento, assinatura, bolsa e fim do período de acesso. São necessários para o funcionamento do serviço e continuam sendo enviados mesmo que você deixe de receber novidades.
• Novidades e ofertas: lembretes de estudo, novos recursos, comunicados e ofertas do Lumus PRO. Enviamos no máximo um lembrete ou oferta a cada 5 dias.

Como deixar de receber novidades: clique em “Descadastrar” no rodapé de qualquer e-mail de novidades ou use o botão de cancelar inscrição do seu provedor de e-mail (Gmail, Outlook etc.). O descadastro vale na hora. Os comunicados continuam visíveis no sininho de notificações dentro da plataforma.

Medição de interesse: os e-mails de novidades contêm uma imagem invisível e links que registram, na sua conta, se o e-mail foi aberto e se algum link foi clicado. Usamos essa informação só para medir o interesse pelas nossas comunicações e evitar envios desnecessários; ela não é compartilhada com terceiros.

Respostas e entrega: se você responder a um e-mail nosso, guardamos a mensagem para atendimento e registramos que houve resposta. Quando um envio volta porque o endereço não existe, paramos de enviar novidades para ele. Se o domínio do e-mail tiver um erro de digitação evidente (por exemplo, “gamil.com” em vez de “gmail.com”), podemos corrigi-lo para que os avisos da sua conta cheguem; você pode alterar o seu e-mail a qualquer momento na página da sua conta.

Os e-mails são enviados pelo serviço de e-mail do nosso provedor de hospedagem (Hostinger), que atua apenas como operador do envio.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem o direito de solicitar a correção, exclusão ou acesso aos seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pela página Contato ou responda a qualquer e-mail nosso.